01
查版本之前，先备好三样东西
设备型号、页面截图和当前版本标记，是判断问题出在哪里的起点。带着它们来问，往往一次就能说清楚，不用来回补信息。
我需要先准备哪些信息？
把下面三样放在同一条消息里，处理会快很多：
- 设备型号：手机、平板、折叠屏请写清机型与系统版本；桌面浏览器请写清名称与版本号。
- 页面截图：拍下页眉带版本标记的区域，再加上出问题的那一块界面。
- 操作顺序：从进入页面到看见异常，中间点过哪几个入口。
怎么确认自己看到的是最新一版？
看页眉的等宽版本号是不是 v9.3.0，旁边是否写着「9月版」。两者对得上，您看到的就是本轮内容；对不上，多半是浏览器还留着旧缓存，重新载入一次即可。版本动态页每周都会挂出当周摘要，可以拿来对照。
截图应该拍到哪几个位置？
版本标记、功能入口、状态标签这三处最关键。它们连起来能说明您在哪一版、走的是哪条路径、看到的是什么状态，比一张完整的整屏截图更有用。
02
页面上的版本标记，一段一段读
对外称呼、等宽版本号和归档周次是三段不同的信息。分开读，就不会把「9月版」和别的数字混在一起，也不会看错自己翻的是哪一轮。
9月版和 v9.3.0 是同一件事吗？
是。9月版是这一轮更新对外的称呼，v9.3.0 是它在档案里的编号。页眉、归档卡和对照表用的是同一个号，只要这三处一致，您看到的就是本轮内容。
周归档里的周次怎么读？
周次是回访摘要的归档编号，一周一条，编号越靠后时间越近。每条摘要会写明当周关注的首屏加载、分类入口、对照表使用和标记理解四项，倒着往前翻就能看到变化脉络。
为什么有些页面还能看到上一版？
双版本对照区会保留上一版的字段与路径，方便并排比较。您点一次标签就能切回当前版，表头也会同步写明此刻看的是哪一版，不会让人读着读着失去方位。
条目旁边的更新时间是什么意思？
那是最近一次内容更新的时间戳，用暖琥珀色标出，多出现在归档卡和适配条目旁。看到它，您能判断这条信息是不是在本轮更新里刚动过。
多久会有一次新的说明？
小版本说明大约每两周一次，大版本归档每季度一次；9月版之后调整得更勤，改为约每十天更新一次说明。想持续跟，盯版本动态页即可。
03
四组设备，先看颜色再看字
适配清单按手机、平板、折叠屏和桌面浏览器分开整理。每种状态都用颜色加文字双标，即使分不清色差，读文字也能明白。
手机
条目最多的一组。先确认系统版本在主流区间内，再逐项看状态：标为「已通过」的可以直接用，标为「待确认」的说明该机型还在复测中。
如果同一功能在您手机上表现异常，先截图，再翻到周归档里最近的手机相关摘要，多数情况能对上已知问题。
平板
平板关注横竖屏切换后的排版和触控区域。清单里把这类条目单独列出，状态一旦是「有差异」，说明该行为与上一版不同。
遇到错位，记录下切换前后的方向与机型，反馈时一起附上。
折叠屏
折叠屏条目按展开与折叠两种形态分别记录。展开态更容易暴露排版问题，折叠态则看重触控距离是否舒适。
提交问题时请注明天玑状态是展开还是折叠，方便我们复现。
桌面浏览器
桌面端主要核对宽屏下的双栏对照表排版和滚动表现。清单里会写清支持的浏览器名称与版本区间。
如果宽屏下出现横向滚动条，先把窗口宽度和缩放比例记下来。
状态怎么读
- 已通过 该分组条目在最近一轮测试里表现正常，可以放心使用。
- 待确认 条目已收录，仍在等某一机型或系统版本的复测结果。
- 有差异 与上一版相比行为不同，点开条目能看到具体改了哪一项。
04
双栏并排时，从左往右读
左侧是当前版，右侧是上一版，六个字段按同一顺序排列。先定位差异，再逐字读改动，比从头看到尾省力得多。
字段顺序
- 01功能入口
- 02页面标注
- 03适配状态
- 04加载表现
- 05分类路径
- 06备注
差异是怎么标出来的？
有变化的字段会在两栏对应位置同时出现荧光青边线，旁边写着「有差异」。先靠色块找到位置，再读文字确认改了哪一项，两步就能读完一整行。
一级分类和二级标签怎么定位？
分类记录按 9 个一级分类和 64 个二级标签组织。先点一级分类缩小范围，再沿二级标签往下找，完整路径会显示在字段行里，不用自己记层级。
切换版本后位置会不会乱？
不会。切换后仍停在原来的字段行，表头会重新标出此刻读的是当前版还是上一版。键盘用户可以用 Tab 键在标签之间移动，焦点样式清晰可见。
窄屏上还能并排看吗？
手机竖屏会改成上下堆叠的分段卡片，字段顺序保持一致，差异标记仍然成对出现。横向滑动可以看到完整的备注列。
05
想找某一周的回访，从摘要入手
每周一份回访摘要，围绕首屏加载、分类入口、对照表使用和标记理解四项展开，并按新用户、活跃用户和版本关注用户分层整理，方便您直接跳到与自己相近的那一类。
我想找某个主题的历史讨论，怎么翻最快？
先在归档列表里按人群分类筛一层，再用关键词过滤问题条目，两周内的摘要通常能直接回答。跨度更长的，可以翻季度版本报告，那里把同类反馈汇总在一起。
回访摘要里会写具体机型吗？
会写到大类与典型场景，例如折叠屏展开态下的排版反馈。具体机型信息在适配清单里查，两份内容互相指向，遇到疑问可以来回对照。
本月的归档还没看到，是不是漏了？
摘要在每周固定时段挂出，遇到发版密集的时段会顺延一两天。列表最上方的位置永远是最近一期，翻不到时刷新一次页面即可。
06
还是没对上，直接找我们
版本差异和设备适配的问题，附上截图与机型能省掉大半来回。工作日 10:00–18:00 内我们都会回复。